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Support, communauté et base de connaissances

L’expertise de cyberelements au bout d’un clic

 

Que vous soyez partenaire ou client de cyberelements  autorisé à soumettre des tickets de support, bénéficiez de toute l’expertise des équipes cyberelements par email, téléphone ou via le portail web pour l’aboutissement de vos problématiques opérationnelles.

Bénéficiez de l’expertise cyberelements et des retours d’expérience de vos pairs

En proposant un accès en ligne à la documentation, aux ressources techniques, à la base de connaissances, aux forums de discussion, à l’espace communautaire ainsi qu’aux mises à jour et nouvelles versions des produits logiciels, Systancia vous permet d’être le plus autonome possible : vous accédez directement aux contenus et informations qui vous sont nécessaires pour une gestion facilitée des produits Systancia au quotidien.

  • Échangez avec d’autres utilisateurs des produits logiciels et des services cloud de Systancia ou avec des collaborateurs Systancia
  • Bénéficiez et capitalisez sur les bonnes pratiques d’utilisation des produits logiciels et des services cloud de Systancia
  • Disposez des binaires d’installation ou des documentations des produits logiciels et des services cloud de Systancia
  • Bénéficiez de conseils dans l’utilisation, l’administration ou l’exploitation des produits logiciels et des services cloud de Systancia

Pour toute situation nécessitant l’intervention d’un expert, cyberelements propose deux niveaux de services de support (Business et Enterprise) pour s’adapter à vos besoins business :

cyberelements support

Quels avantages ?

Faites partie de la communauté cyberelements (participation aux forums de discussions et User Groups) : Bénéficiez d’une entraide entre pairs

Devenez autonome dans la résolution des incidents grâce à la base de connaissance et la communauté cyberelements : Diminuez vos besoins de contact du support pour de l’assistance

Bénéficiez d’un support qui s’adapte à vos besoins business et contraintes opérationnels : deux niveaux de supports et un délai de réponse adapté à la situation